İptal, iade ve geri ödeme koşulları

Sipariş iptali

Sipariş henüz kargoya verilmediyse müşteri, iletişim kanallarımız üzerinden iptal talebinde bulunabilir. Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal koşulları sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

Cayma hakkı ve iade

• Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletilmelidir.
• Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça tüketici, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmelidir.
• Ürün, olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçüyü aşacak şekilde kullanılmamalı veya monte edilmemeli; aksesuarlarıyla birlikte özgün ambalajında ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde gönderilmelidir.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, renk ya da özellikte hazırlanan ürünler ile mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Hasarlı veya eksik teslimatlarda fotoğraf ve varsa hasar tespit tutanağı ile tarafımıza başvurulmalıdır.

Geri ödeme

İade edilen ürün ve talep incelendikten sonra uygun bulunan geri ödeme, yasal süreler içinde alışverişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi Pars Avize'nin kontrolü dışındadır.